雨虹防水張穎：多方入手建“防水墻” 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　室內(nèi)防水是我們“家”的最隱形又最為關(guān)鍵的“保護傘”。但消費者的行業(yè)認知仍然較淺，行業(yè)規(guī)范不健全，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場等問題仍有待解決。日常生活中，滲水漏水現(xiàn)象嚴重。為了向消費者普及專業(yè)知識，提升其判斷能力，增強維權(quán)意識，做出正確的選擇，更直接有效的保障室內(nèi)居住安全。5月20日，雨虹防水在演播室一同發(fā)布《中國建筑室內(nèi)防水發(fā)展白皮書1.0》。

　　作為防水行業(yè)里的帶頭企業(yè)，雨虹防水將會怎樣引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?記者采訪了東方雨虹民用建材責任有限公司董事長張穎。張穎講到，雨虹做標準，培訓(xùn)工人，建立系統(tǒng)，提供保障，這實際上是做了一個產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。隨著消費者的不斷成熟以及中產(chǎn)階級越來越多，消費者對居家質(zhì)量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，未來防水行業(yè)會有很大的發(fā)展空間。

　　東方雨虹民用建材責任有限公司董事長 張穎

　　以下是采訪實錄：

　　多方入手建立雨虹“防水墻”

　　記者：了解您之前是在東方雨虹集團那邊，負責財務(wù)方面�，F(xiàn)在來到民建公司這邊，可能這邊的業(yè)務(wù)性更強些。對于您個人來說，您對這種轉(zhuǎn)變有什么感覺?

　　張穎：以前在東方雨虹集團那邊負責財務(wù)工作，這是一個相對比較專業(yè)一點的工作，對于專業(yè)能力的要求比較高。同時，財務(wù)工作也是我多年經(jīng)驗積累、比較擅長的一個工作，所以做起來得心應(yīng)手。

　　現(xiàn)在在民建公司這邊負責的工作確實有很大的不同，一是要全方位的負責它的經(jīng)營、規(guī)劃，比較有挑戰(zhàn)性。二是民用建材這塊跟整個東方雨虹原有的工程領(lǐng)域有很大的不同。東方雨虹是從工程領(lǐng)域開始做起的，做的也非常成功。對于民建這邊來說，就不能按照工程思維來做了，它對產(chǎn)品質(zhì)量乃至產(chǎn)品包裝、外觀、設(shè)計等都提出來非常高的要求，因此兩者之間存在著很大的區(qū)別。三是因為民用領(lǐng)域沒有什么捷徑可走，材料是一桶一桶賣給終端消費者的。這就給消費者的認知水平和企業(yè)的品牌推廣提出了更高的要求。

　　無論是質(zhì)量管理、客戶體驗、品牌推廣還是引領(lǐng)行業(yè)對于室內(nèi)防水的認知、行業(yè)標準的建立等在室內(nèi)防水領(lǐng)域原來都是空白的，對于我們來說，這都是新的探索和新的挑戰(zhàn)。我覺得這是一個非常有意義、非常有意思的工作。

　　記者：現(xiàn)在提到室內(nèi)防水，可能消費者知道裝修時需要做這么一項工作，但是具體應(yīng)該怎么做，怎么做是對的，什么品牌的產(chǎn)品是安全可靠的等這些具體的問題，消費者可能沒有較清晰的概念。接下來咱們雨虹在消費者防水知識普及方面會有哪些動作?

　　張穎：有一項工作雨虹一直在做，那就是“服務(wù)百姓拒絕滲漏”公益大講堂。這個大講堂9年做了500多場，雨虹走進社區(qū)，為百姓普及家裝防水知識。通過這一系列的活動，“雨虹在身邊”這個品牌形象可以說已經(jīng)根植在百姓心中了。尤其是像北京這樣的一些比較發(fā)達的地區(qū)，我們的普及率是非常高的。

　　另外，雨虹還與媒體進行合作，開設(shè)防水頻道。通過媒體平臺發(fā)布家裝防水防潮的產(chǎn)品信息、施工和維修案例以及專業(yè)性防水知識等內(nèi)容。一些有裝修需求的群體會通過這些媒體了解到更多的防水知識，提升他們對防水隱蔽工程的重視。因為消費者對于這種隱蔽工程看不見摸不著，所以一些案例或者宣講就顯得特別重要，我覺得總體的普及效果還是不錯的。

　　同時，雨虹自己的市場部門、品牌部門也在通過一些其他的傳播渠道進行推廣。在推廣的過程中，我們會進行一些促銷品、宣傳品的發(fā)放，這對于提高消費者的認知起到了一定的作用。

　　此外，東方雨虹本身是上市公司，我們有那么多股民和基金經(jīng)理。因為這些年東方雨虹業(yè)績的發(fā)展，它的股票給消費者帶來了回報。東方雨虹的股票也是一個明星股票，通過股票消費者也會了解到有一個企業(yè)在做防水，這樣當他們遇到防水問題時，就會想到雨虹。這也是一個非常好的宣傳渠道，也是公司品牌的價值。

　　記者：其實消費者在選擇產(chǎn)品時，首先可能是看品牌，但是最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品質(zhì)量如何。雨虹作為防水行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌一直引領(lǐng)著防水行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品這塊也是比較領(lǐng)先的。未來，雨虹在產(chǎn)品布局上會怎樣去做呢?

　　張穎：在產(chǎn)品品類上，東方雨虹應(yīng)該說是業(yè)內(nèi)做得最全的。它的產(chǎn)品線非常長，可以說剛?cè)嵯酀�。各種聚合物水泥劑、丙基酸溶液、還有局部區(qū)域用的聚氨酯以及各種雨虹防水涂料等。這些都得益于雨虹在研發(fā)上面的投入。

　　雨虹每年在研發(fā)上的投入是不遺余力的。雨虹本身有國家級的實驗室，現(xiàn)在還在北美成立了實驗室。我們擁有行業(yè)內(nèi)所有的專家及領(lǐng)軍人物，他們都在東方雨虹，所以雨虹在這方面的投入是非常大的，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)應(yīng)該沒有做到像雨虹這樣的投入。

　　我們把一部分精力放在改良、改善、提升現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)水平上，大概還有40%—50%的力量用在研發(fā)前瞻性的產(chǎn)品上。我們一方面會看世界上各個國家的現(xiàn)金產(chǎn)品，比如我們老板會親自到美國或者歐洲市場去，還會跟一些上游的原材料供應(yīng)商進行頻繁的互動溝通，同時我們會派我們的人去國外進行調(diào)研和考察，所以雨虹掌握著最先進的研發(fā)技術(shù)。

　　在應(yīng)用技術(shù)方面，我們也是投入很大。應(yīng)用技術(shù)對于產(chǎn)品最終的效果起到一個至關(guān)重要的作用。我們要會在產(chǎn)品使用便捷性和可操作性上下功夫進行研究。

　　此外，除了產(chǎn)品投入之外，雨虹防水系統(tǒng)保障服務(wù)也使消費者能夠更安心。這個系統(tǒng)服務(wù)是雨虹率先提出的。我們會出臺自己的標準，給消費者提供保障。實際上系統(tǒng)保障不僅僅是簡單的一句話，這后面需要大量的投入和非常細致的工作。

　　記者：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來雨虹在銷售渠道上會有哪些措施?

　　張穎：因為防水是隱蔽工程，并且防水產(chǎn)品屬于半成品，所以我們對線下渠道的布局是非�？粗氐摹Ｓ旰绲暮芏喾�務(wù)都有賴于線下經(jīng)銷商和施工工人的配合。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，我們做了一些探索。到目前為止，防水的受眾群體主要是專業(yè)工人，少部分是終端消費者。在這種情況下，我們可能不會去做互聯(lián)網(wǎng)，但是實際上我們還是會主動地去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過一些線上宣傳配合線下渠道互動，因為我們現(xiàn)在還是針對精準客戶在做，所以一些推廣方面的事情還是以傳統(tǒng)渠道為主，以互聯(lián)網(wǎng)為輔助，讓兩者之間能夠產(chǎn)生一種協(xié)同力量。

　　記者：您剛才也提到防水產(chǎn)品屬于半成品，它后期需要進行施工。我知道咱們雨虹有自己的施工體系和施工工人，去年也做了大量的工人培訓(xùn)，那么之后在工人培訓(xùn)這塊會怎樣做下去呢?

　　張穎：雨虹非常注重對行業(yè)里面專業(yè)工人的培訓(xùn)，在這方面實際做的具體工作可以分成三類：第一類是針對家裝公司的施工工人的。針對這類群體，我們有一個“我是大師”的活動，取得了很好地成果。一些在“我是大師”里面獲獎的工長，可能在業(yè)主選擇就會主要考慮，把活交給他們，業(yè)主也覺得非常放心。

　　第二類是針對游離在家裝公司之外的零散工長，我們做的是一個叫“雨虹之星”的活動。這個活動以賽事的方式進行，吸引了眾多的工長參加。“雨虹之星”活動在防水工人里面取得了不錯的影響力。

　　第三類是雨虹組織的一個系統(tǒng)標準化的施工培訓(xùn)，針對的是全行業(yè)的防水工和家裝工進行的一個理論加實操的系統(tǒng)授課。通過施工培訓(xùn)考試的工長會拿到一個專業(yè)證書。這個專業(yè)證書對于技術(shù)工人來講是非常有技術(shù)含量的，對于他們的工作生涯是非常有幫助的。

　　以上我說的都是一些已經(jīng)落地實施的工作，未來雨虹還會堅持這方面的投入。我們希望能夠通過雨虹的這些活動來規(guī)范行業(yè)標準，推動整個行業(yè)的發(fā)展。

　　增強自身實力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　記者：東方雨虹集團4月底發(fā)布了2015年的財報，咱們民建這塊的表現(xiàn)怎樣?

　　張穎：可以說在2014年之前，民建的業(yè)務(wù)在雨虹整體的銷售規(guī)模里占比不到10%，但從2015年開始已經(jīng)超過了10%，現(xiàn)在整個民建的發(fā)展速度高于集團的平均發(fā)展速度。

　　當然一個是因為民建這塊原來的規(guī)模、基數(shù)比較小，第二我認為民建這塊如果能扎扎實實的把基礎(chǔ)工作做好，未來還會有一個更好的發(fā)展。

　　記者：那么在未來的大方向上，民建這塊會有怎樣的布局?

　　張穎：從整個大環(huán)境上講，防水行業(yè)和房地產(chǎn)有一定的相關(guān)性，甚至比較高。很多人都在問房地產(chǎn)的發(fā)展對于防水行業(yè)是不是產(chǎn)生很大影響。從雨虹來看，應(yīng)該說2015年受到了一定的影響，2015年雨虹整體的銷售額與房地產(chǎn)的變化是相關(guān)的。但從第一季度的情況來看，又迎來了一個較好的發(fā)展。一方面是因為房地產(chǎn)市場的回暖;另一方面是雨虹通過這一兩年的努力，已經(jīng)開始向房地產(chǎn)之外的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域探索轉(zhuǎn)型。

　　作為零售領(lǐng)域而言，它跟房地產(chǎn)的相關(guān)性是有的，但比工程領(lǐng)域低。因為民用建材領(lǐng)域有自己的消費屬性，它的市場來源除了一些新增的購房者之外還有很多，比如二手房。二手房市場交易熱帶來了重裝熱，重裝市場是我們很看重的一塊市場。中國房地產(chǎn)市場大概從九十年代末開始到現(xiàn)在已經(jīng)15年以上了，那時候買入的房子到現(xiàn)在都面臨著重新裝修，這給我們民用建材領(lǐng)域帶來了穩(wěn)定的市場。從這個角度來看，我認為我們民用建材領(lǐng)域?qū)τ谛路康囊蕾嚩葲]有過去那么高了，我們可以在重裝市場上打開我們新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　隨著消費者的不斷成熟以及中產(chǎn)階級越來越多，消費者對居家質(zhì)量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，我覺得雨虹防水未來會有很大的發(fā)展空間。

　　記者：雨虹是防水行業(yè)里的龍頭企業(yè)，但是在行業(yè)里的占比還不是很高，其實這也從側(cè)面說明了防水行業(yè)還處于一個開始階段，未來還會有一段很長的路要走。雨虹作為防水企業(yè)里比較成功的企業(yè)，未來會怎樣去“修煉”自己的“內(nèi)功”來在行業(yè)里做的更扎實?

　　張穎：對，防水行業(yè)還不是一個很成熟的行業(yè)。我剛才也具體地提了一部分內(nèi)容。其實無論怎樣去做，產(chǎn)品質(zhì)量都要保證做到最好。除了產(chǎn)品本身之外，還要注重客戶體驗，體驗最終要達到的目標就是不漏水。還有在應(yīng)用技術(shù)上的研發(fā)投入、產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)以及提出雨虹防水系統(tǒng)保障服務(wù)。雨虹做標準，培訓(xùn)工人，建立系統(tǒng)，提供保障，這實際上是做了一個產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

　　當然除了這些工作之外，還有一項非常大的工作就是雨虹的產(chǎn)能布局。雨虹應(yīng)該是唯一一家能夠做到全國性的防水企業(yè)，其他公司都只是局部和地域性的。有了全國性的產(chǎn)能之后，一方面你可以快速響應(yīng)，另一個就是運輸成本會讓利于我們的客戶。

　　在品牌投入上，雨虹堅定不移的在品牌上進行投入，我們希望能夠讓消費者提高對雨虹的品牌認知度和品牌美譽度。

　　剛才我提到質(zhì)量、產(chǎn)能、運輸、應(yīng)用技術(shù)、研發(fā)、品牌、服務(wù)等，實際上這都是系統(tǒng)服務(wù)。我們會努力去踐行，我們希望當消費者想做防水的時候就能想起雨虹的產(chǎn)品，用完之后就想不起來它了，因為它沒有給消費者帶來麻煩。

　　我覺得龍頭企業(yè)要引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，就要肩負起一定的責任，要培養(yǎng)整個行業(yè)的認知，培育消費終端的認知，培育產(chǎn)業(yè)工人的認知，培育合作伙伴的認知，這些都是雨虹正在做的事情。我們希望能帶動整個防水行業(yè)的發(fā)展。