成都南富森何天月：專注專業(yè)，在蓉城涂料市場中獨占鰲頭

　　連續(xù)四年獲得“中國藝術涂料30強”的冠軍，且是目前市場上唯一一家市場占有率超過3%的藝術涂料企業(yè)，這充分展示了菲瑪在藝術涂料領域的領導地位。毫無愧色地說，菲瑪是藝術涂料的領軍者。

　　能取得這些亮眼成績，與菲瑪“千城萬店”經銷商的共同努力密不可分。前有70后“成都紅星一姐”陳曉玲一城兩店，雄起蓉城;后有僅加入半年就在泉州嶄露頭角的王清藝......諸如此類的菲瑪優(yōu)秀經銷商故事數不勝數，令人為之嘆服。

　　在成都南富森店，有一位氣質優(yōu)雅的經銷商，她搶占了當地極大的高端涂料市場份額，天天有單，轉介紹率高達46%。她就是美貌與才華并存的成都經銷商——何天月。究竟何天月如何搶占高端市場，又有何“招數”做到如此高的介紹率?日前，《涂裝新視野》有幸見到了她，并與之一起了探討做生意的秘訣。

　　NO.1與菲瑪的“邂逅”何天月并非土生土長的成都人，從小在四川南部長大，是“苦”著過來的。眾所周知，四川南部縣以前交通不便、結構單一，轉型艱難，是當時的貧困縣之一，就業(yè)率相對較低。為了脫離“苦”海，何天月自幼奮發(fā)苦讀，長大后憑借不懈努力和扎實的知識儲備，來到了四川成都建材行業(yè)領域尋求發(fā)展。如今，何天月在建材行業(yè)已經深耕10多年，后面更是因緣結識菲瑪并開始進入涂料行業(yè)，距今已有4年時間。

　　何天月與菲瑪的相遇源于一場意外的“邂逅”。那時何天月家里有一套房子需要裝修，有一位設計師向她推薦起藝術涂料。“在當時，藝術涂料是很小眾的，消費者在進行裝修的時候大多會傾向于乳膠漆。”何天月此前從未聽過“藝術涂料”，本著對“藝術涂料”一探究竟的心思，何天月走訪了當地商場，何天月隨便找了一家門店進去，沒想到走進的就是“菲瑪”的店面。至今回想起與菲瑪的“初識”，何天月仍記憶尤深：“當時我以顧客的身份去了解產品，店員非常負責，全方面帶我了解了菲瑪的產品，我對藝術涂料的功能性、環(huán)保性等有了初步的了解。”“我還記得，店員還當場做了一個實驗，她竟然在墻上點火燒!燒完后我一看，墻面依舊完美無損，當時我大受震撼，菲瑪的墻面怎么這么耐造!”正是在菲瑪門店的這次初體驗，何天月萌生了加入菲瑪的念頭。

　　正所謂“三分材料七分工藝”。建材行業(yè)出身的何天月十分在意產品施工人員的專業(yè)度，“因為如果施工師傅手藝不精，不僅是墻面，任何環(huán)節(jié)都可能出現誤差，這會導致后期‘惡果’頻頻。”在此基礎上，何天月對菲瑪進行了全方面的考評，從產品乃至最后的交付效果，一輪評估下來，何天月非常滿意，“菲瑪的墻藝師，師從德國，技藝高超，讓我心服口服”。因此，何天月毅然決然地選擇加入菲瑪大家庭。

　　NO.2菲瑪的“貼心”“用心用情帶領好我們的經銷商，實現好、維護好、發(fā)展好經銷商的根本利益。”這是菲瑪近年來傳遞在公司內部的最強音，也是何天月自加入菲瑪以來最真實的感受。“對于我來說，菲瑪不僅是一個品牌，更像是一個了解我、支持我、鼓勵我，無論在任何情況下都陪伴在我身邊的‘娘家人’。在我最開始加入菲瑪的時候，無論是服務客戶，還是在施工的過程中，菲瑪都給我提供了全方位的幫助，真的是能讓人少走‘十年彎路’，我能有今日的成績，多虧了菲瑪品牌給予我的支持。”何天月表示。據了解，菲瑪對商家的幫扶體系十分完整。從經銷商“落地”開始，菲瑪制定了一整套完整成熟的培訓體系，例如施工指導、墻藝師的培訓等，甚至在服務客戶過程中所要使用的單據、收貨單這種“細枝末節(jié)”的小事，菲瑪都考慮到了，一一提供到經銷商的手中。

　　“所以對于我這種‘跨行小白’來說，并沒有多少壓力，因為菲瑪總部根基強大，有任何問題都可以找總部，總部每次都對我說，不管怎么樣，我支持你，希望你努力，有什么問題我都會幫你搞定，我覺得菲瑪真的很靠譜。”何天月笑談道。

　　NO.3食品級藝術漆“如果說菲瑪對我們經銷商的扶持給我們莫大的勇氣，那么菲瑪的產品無疑是我們最大的底氣”。何天月向《涂裝新視野》透露。了解涂料的讀者應該知道，迄今為止世界公認最為嚴格的環(huán)保產品認證是德國的藍天使認證。菲瑪乳膠漆全系采用德國DIN工業(yè)標準生產，符合世界最嚴格的環(huán)保認證體系——德國藍天使認證，在法國居室VOC排放標準鑒定中，獲得最高A+等級，是真正的環(huán)保無毒的墻面建材。

　　把涂料的工藝規(guī)范以食品要求來做，菲瑪更是素來有“食品級乳膠漆”的稱號。何天月的第一個、第二個、第三個客戶……皆因菲瑪“食品級”的產品質量以及出彩的涂裝效果所吸引而來。據何天月介紹，她的第一個客戶，完全是“意料之外”的驚喜。當時菲瑪南富森店剛剛開業(yè)，施工架撤走還不到一個小時，有一位客戶走了進來。“我是來買東西的，你們這里的墻面裝修十分漂亮，我希望我家裝修也這么漂亮，你們這里主要銷售什么?”客戶進來后說的第一句話，令何天月團隊十分驚訝，彼時店內并沒有完全整理好，但他們仍然馬上專業(yè)地向客戶介紹起店內產品。

　　這位客戶在店內圍繞一圈，兩分鐘內就選好自己心儀的產品，在了解到這幾個產品均具有出色的環(huán)保性以及功能性后，客戶立馬把訂單簽下，從客戶進門到交易結束總共花費不到五分鐘。結束這家客戶的施工后，客戶非常滿意，還在同小區(qū)介紹了三位客戶。“一位客戶就能帶三位客戶，這給了我莫大的信心，更是為我的職業(yè)生涯打了一股氣。”除此之外，何天月對于另一個客戶也是記憶尤深。當時客戶也因裝修被吸引進店，在得知店內主營“食品級藝術漆”之后，客戶十分震驚，客戶家也在裝修，因為其家中有個兩歲的孫子，所以客戶對環(huán)保特別重視。在全方位了解完菲瑪產品的環(huán)保性后，客戶表示十分心動，但家里是客戶閨蜜一直在操辦裝修，并且已經交付其閨蜜定金，已預定好墻紙墻布，客戶非常為難，一邊是人情，一邊是喜好，后面客戶還是選擇使用菲瑪產品，因為客戶認為健康遠比任何事情都重要。

　　NO.4贏戰(zhàn)蓉城據了解，菲瑪南富森店2022年接單將近520多單，平均每天接1~2單，最主要的客戶來源是老客戶轉介紹，菲瑪南富森店轉介紹率高達46%。菲瑪南富森店為何能取得如此之高的轉介紹率?何天月坦言是因為她始終堅持“踏實做人，用心做事”的服務原則。據了解，在上門為業(yè)主私人訂制墻面時，菲瑪南富森店的墻面師首先會為客戶進行打樣，待客戶確定好心儀的款式，墻面師才會進行大面積施工，這是其一。

　　在完成所有施工之后，后期墻面如有小磕小碰，菲瑪南富森店都會在三天內上門無條件為客戶進行免費處理。“讓業(yè)主覺得和我們溝通沒有障礙，服務也到位，再通過服務過程中的點點滴滴得到業(yè)主的認可，才會有更多的客戶轉介紹，大家都希望把好的東西分享給身邊的人。”何天月坦言。

　　菲瑪南富森店的客戶來源除了靠其優(yōu)秀的服務體系之外，地標的優(yōu)勢也是菲瑪南富森站穩(wěn)腳跟的關鍵。據悉，菲瑪南富森店的自然流量高達30%左右。“成都人認品牌、認審美，南富森相當于建材界的‘太古里’，穩(wěn)坐建材行業(yè)商場一把手，在當地，高端消費人群裝修首選南富森。”

　　在談及對未來的期許時，何天月表示她希望團隊能夠越來越強大，每個成員都能得到應有的回報。同時，她希望通過菲瑪這個平臺，能夠服務更多的業(yè)主，結識更多的朋友，為菲瑪創(chuàng)造更大的價值，從而讓自己的人生道路越走越輕松。何天月充滿信心，相信未來必定能夠取得更大的成就。有了眾多像何天月這樣的優(yōu)秀經銷商的加持，菲瑪在中國藝術涂料行業(yè)一定能夠展翅高飛，向更廣闊的藍天進發(fā)。